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明确客户的需求，才能更好地满足客户。
通过回访加深用户对我们的售后印象，提升了服务层次。
我们回访的目的是了解客户对我们的产品，使用感受如何，对我们企业有什么建议和意见，我们回访的意义是要体现我们的服务，维护好老客户，了解客户想什么、要什么，最需要什么，实际上结合我们需要客户配合，来提高我们自己的服务能力。这样才会发展的越来越好。
